| 5월 독자불만처리현황 (2022.05.11.) |
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주의 2022-1-14 [기사] 신문윤리강령 위반 바다 보며 한라산 칵테일 한 잔… 제주 도심으로 ‘호캉스’ 떠나요 서울신문 발행인 곽 태 헌
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| 주 문 |
| 서울신문 2022년 4월 19일자「바다 보며 한라산 칵테일 한 잔… 제주 도심으로 ‘호캉스’ 떠나요」제목의 기사에 대하여 ‘주의’ 조처한다. |
| 이 유 |
| 1. 위 기사에 대한 독자의 불만제기내용은 다음과 같다. 『‘제주 드림타워 복합리조트’ 광고성 기사를 신고합니다. 제주도에 동남아시아처럼 ‘오션뷰’가 훌륭한 호텔이 많고 고급 호텔도 많은데 무슨 뜬금없이 ‘제주를 대표하는 랜드마크’라며 떠들어대는 것입니까? 마치 해당 호텔만 특별한 것처럼 집중적으로 소개해주고 이런 식으로 크게 기사로 내주는 것이 이해가 되지 않습니다.』 2. 이에 앞서 서울신문은 다음과 같은 기사를 게재하였다. 『바다 보며 한라산 칵테일 한 잔… 제주 도심으로 ‘호캉스’ 떠나요 입력 :2022-04-19 20:26 수정 : 2022-04-20 02:48 ‘핫플’ 제주 드림타워 복합리조트 뷔페 식당 ‘그랜드 키친’ 리뉴얼 스타셰프의 웰컴 푸드 등 고급화 호텔 곳곳엔 패션 등 ‘K콘텐츠’ 일상회복 맞춰 손님맞이 재정비 제주공항에서 택시로 10분. 1박 2일의 짧은 일정에도 전혀 부담스럽지 않은 거리에 푸른 바다와 한라산, 제주 도심을 한눈에 내려다보며 한적한 시간을 즐길 수 있는 곳이 있다. 세련된 14개의 식음료 매장과 200여개의 K패션 브랜드가 참여한 쇼핑몰, 사진 찍기 좋은 야외 풀데크에서 시간을 보내다 보면 지루할 틈이 없다. 공간 곳곳에 녹여 낸 ‘제주의 서정’을 찾아내는 것도 이곳만의 즐거움이다. 2020년 제주 도심 관광의 포문을 연 롯데관광개발의 ‘제주 드림타워 복합리조트’가 제주를 대표하는 랜드마크로 빠르게 자리잡고 있다. 본사를 제주로 이전하면서까지 리조트 사업에 ‘올인’하고 있는 롯데관광개발은 영업 시간 연장과 해외 관광객 유입 등 리오프닝(경제활동 재개) 움직임에 대비해 콘텐츠 재정비에 나서는 한편 코로나19 이후 강화된 ‘호캉스 트렌드’를 굳히겠다는 계획이다. 19일 업계 등에 따르면 제주드림타워 복합리조트는 지난해 11월 타워2 개장으로 운영 객실을 기존 750객실에서 1600객실로 크게 늘렸다. 이에 내국인 사이에 입소문이 퍼지며 최근 객실 점유율이 늘어나는 추세다. 지난해 4분기 기준 객실 점유율은 이미 70% 이상으로 중문 관광지가 아닌 제주 도심에서도 하루 숙박 50만원 이상의 고급 호텔이 통했다는 평가를 받는다. 38층, 169m 높이의 드림타워 꼭대기 층에 올라서자 2.7m 대형 통창 밖으로 탁 트인 도심과 바다 풍광이 펼쳐졌다. 한라산과 함께 활주로를 뜨고 지는 비행기들의 모습이 한눈에 들어왔다. 리조트는 도심 여행자의 취향을 꼭 맞춘 듯한 인상이다. 특히 호텔 곳곳을 ‘K콘텐츠’로 가득 채웠다. 리조트 길목마다 도자기나 보자기를 소재로 한 한국 작가들의 그림을 걸었고, 38층에 있는 포장마차 콘셉트의 식당 ‘포차’를 비롯해 6개 식음료 매장에서 제주의 특색을 부각한 ‘한라산소주 칵테일’을 팔았다. 룸서비스로 치킨과 소맥(소주+맥주)를 시킬 수도 있었다. 주목받는 K패션 디자이너 브랜드를 엄선한 쇼핑몰 ‘한 컬렉션’을 구경하는 재미도 쏠쏠했다. 증권업계 등은 롯데관광개발의 잠재력이 이제 시작될 것이라는 평가를 내놓는다. 엔데믹(풍토병으로 굳어진 감염병)으로 해외 여행객의 국내 유입이 급증하고 본격적인 카지노 매출이 발생하면 롯데관광개발의 성장세가 더욱 가팔라질 것이라는 전망이 나온다. K콘텐츠 인기에 맞물려 해외 여행객의 흥미를 돋우는 다양한 즐길거리도 드림타워의 경쟁력으로 작용할 전망이다. 롯데관광개발은 럭셔리 서비스를 강화한 호캉스의 진수를 보여 주겠다는 전략이다. 이를 위해 최근 호텔 뷔페 영업장 ‘그랜드 키친’을 미국 라스베이거스 스타일의 프리미엄 뷔페로 새로 꾸미고 객실 투숙 고객에게 월드클래스급 스타 셰프이자 ‘스테이크 하우스’ 총괄 셰프인 벌튼 이가 엄선한 웰컴 푸드를 제공하는 등 서비스 고급화에 박차를 가하고 있다. 카지노의 손님맞이에도 자신감을 보였다. 롯데관광개발 관계자는 “글로벌 복합리조트와 경쟁할 수 있도록 사업 초기부터 세계 최고 수준의 마케팅 조직과 인력을 영입해 만반의 준비를 해 왔다”고 말했다. 연면적 1만 5510㎡, 409대의 국제적 수준의 게임 시설을 갖춘 드림타워 카지노는 제주 공항과 인접해 영업 조건이 우수하다는 평가를 받는다. 제주 명희진 기자』 < https://www.seoul.co.kr/news/newsView.php?id=20220420020015 > 3. 위와 같은 사실을 기초로 윤리위원회는 다음과 같이 판단한다. 서울신문의 위 기사는 롯데관광개발의 ‘제주 드림타워 복합리조트’를 소개한 것이다. 그러나 정작 기사 내용을 들여다보면 거의 광고에 가깝다. 해당 리조트의 장·단점을 두루 언급하며 소비자들에게 다양한 정보를 제공하기보다는 장점 일색의 서술 방식으로 리조트의 각종 시설과 서비스 내용을 자세히 열거했다. 여러 장의 사진까지 게재한 기사 본문은 기업의 마케팅용 홍보 자료를 그대로 옮겨 놓은 듯하다. 게다가 독자들의 조회수를 높이기 위해「바다 보며 한라산 칵테일 한 잔… 제주 도심으로 ‘호캉스’ 떠나요」라는 마치 광고 카피와 같은 제목으로 해당 기사를 노출시켰다. 이와 같은 보도 행태는 독자들이 필요로 하는 일반적인 정보 제공 수준을 넘어 특정 업체의 영리에 영합하는 상업적 보도라는 지적을 피할 수 없다. 따라서 위 기사는 신문윤리실천요강 제1조「언론의 자유?책임?독립」②(사회?경제 세력으로부터의 독립), 제3조「보도준칙」⑤(보도자료 검증)를 위반했다고 인정하여 주문과 같이 결정한다. |
| 적용 조항 |
| 신문윤리실천요강 제1조「언론의 자유?책임?독립」②(사회?경제 세력으로부터의 독립), 제3조「보도준칙」⑤(보도자료 검증) |
