| 3월 독자불만처리현황 (2022.03.16.) |
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주의 2022-1-09 [기사] 신문윤리강령 위반 ‘아파트 환기장치’ 관리 코웨이 방문케어 ‘굿’ 외 2건 1. 중부매일 발행인 한 인 섭
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| 주 문 |
| 중부매일 2022년 2월 21일자 19면「‘아파트 환기장치’ 관리 코웨이 방문케어 ‘굿’」, 충북일보 2월 21일자「커지는 ‘아파트 환기장치’ 관리 필요성에 코웨이 전문 케어 서비스 호평」, 아시아타임즈 2월 21일자「‘아파트 환기장치’도 전문가가 관리…코웨이 전문 케어서비스 인기」제목의 기사에 대하여 각각 ‘주의’ 조처한다. |
| 이 유 |
| 1. 위 기사에 대한 독자의 불만제기내용은 다음과 같다. ①불만제기인 1 『중부매일신문 2022년 2월 21일 19면 하단 기사인 ‘아파트 환기장치 관리’ 코웨이 방문케어 ‘굿’이란 기사에 대한 내용입니다. 이병인 기자의 기사는 코웨이의 홍보 블로그나 회사의 광고 홍보물을 내용이나 사진을 거의 그대로 베껴 쓴 광고로 보이는데 당일 19면 하단에 기사로 보도했습니다. (첨부 사진 참조) 이건 분명 광고라 생각됩니다. 내용에 보면 전문 장비로 체계적인 케어 솔루션을 제하고, 호평받고 있으며, 7단계 구성으로 홈케어 닥터가 방문한다고 쓰여있습니다. 또한 연무 서비스를 통해 집안 곳곳의 냄새를 잡아주고 서비스 금액은 1회에 5만원이라고 쓰여있습니다. 이런 기사는 독자들에게 기사로 오인하게 하며 독자를 기만한 것이며 아까운 지면을 낭비하는 행위입니다. 이런 일이 없도록 지도 조치를 부탁드립니다.』 ②불만제기인 2 『충북일보와 아시아타임즈는 ‘코웨이 환기장치 케어 서비스’를 노골적으로 홍보해주고 있습니다. 코로나 시국에 실내 공기 정화에 관심이 많은 사람들을 겨냥한 광고성 기사라고 생각됩니다. 기사 내용도 코웨이가 제공한 글을 그대로 갖다 쓴 것 같다는 느낌이 듭니다.』 2. 이에 앞서 중부매일, 충북일보, 아시아타임즈는 각각 다음과 같은 기사를 게재하였다. 1)중부매일 2)충북일보 『커지는 ‘아파트 환기장치’ 관리 필요성에 코웨이 전문 케어 서비스 호평 환기장치 위치조차 몰라 노후 필터 수두룩… 관리 필요성 대두 효과적인 실내공기질 관리 위해 환기장치 꾸준히 활용해야 직접 청소하기 쉽지 않아 전문가 방문 케어 서비스 주목 웹출고시간2022.02.21. 15:44:47 최종수정2022.02.21 15:44:47 ［충북일보］ 겨울철 찬바람과 미세먼지에 하루 종일 창문을 닫고 생활하다 보면 걱정되는 것이 환기다. 상당수의 아파트에는 창문을 열지 않아도 실내 공기를 정화할 수 있는 환기 시스템이 가구마다 기본으로 설치되어 있지만, 대부분 존재나 필요성을 알지 못해 방치되고 있는 실정이다. 아파트 환기장치는 창문을 열지 않고도 실내에서 발생한 이산화탄소, 라돈, 포름알데히드 등을 배출하고 외부의 미세먼지, 꽃가루 등 오염물질을 걸러 맑은 공기를 집안으로 들어오게 하는 기계식 환기 설비다. 2006년 이후 지어진 100세대 이상 아파트에는 환기설비 설치가 의무화 되어있다. 하지만 한국소비자원이 수도권 아파트 24개소를 대상으로 진행한 아파트 환기설비 실태 조사에 따르면, 조사대상 중 20곳은 환기설비의 필터 교체가 제때 이뤄지지 않는 등 관리가 허술했으며 나머지 4곳은 필터가 아예 없는 것으로 나타났다. 국토교통부는 환기설비 필터의 교체주기를 약 3~6개월로 권장하고 있으나, 조사대상 아파트들은 최대 9년까지 필터가 교체되지 않아 먼지가 다량 쌓여있었고 심한 경우 곰팡이가 생겨 있기도 했다. 오염된 환기장치를 그대로 작동할 경우 공기정화 성능이 떨어져 외부의 미세먼지, 매연, 벌레 등 오염물질에 노출될 가능성이 커지는 것은 물론 위생상 문제도 우려되는 만큼 주기적인 관리가 필수다. 다만 환기장치는 주로 베란다나 다용도실 천장에 위치해 있어 직접 분해해 청소하기가 쉽지 않다. 이에 따라 전문 장비로 체계적인 케어 솔루션을 제공하는 ‘코웨이 아파트 환기장치 케어 서비스’가 호평 받고 있다. 코웨이 아파트 환기장치 케어 서비스는 총 7단계로 구성된다. 전문성을 갖춘 홈케어 닥터가 방문해 사용 환경 진단부터 제품 점검, 분해 청소, 필터 교체, 사용 방법 안내 등 체계적인 서비스를 제공한다. 또한 에코탈취 연무 서비스를 추가로 제공해 배기구를 통해 거실은 물론 각 방 등 집안 곳곳의 냄새까지 잡아준다. 아파트 환기장치 케어 서비스는 △환기장치 필터를 교체한 지 6개월 이상 된 집 △새로 이사한 집 △어린 아이나 반려 동물과 함께 생활하는 집 △미세먼지 때문에 환기를 꺼려하는 집 등에 권장된다. 특히 공기청정기와 함께 사용 시 시너지를 낼 수 있다. 환기장치로 바깥의 공기를 한번 걸러 집안에 들여보내고 실내의 탁한 공기를 빠르게 배출한 다음, 공기청정기로 초미세먼지 등 오염물질을 섬세하게 제거해 깨끗한 공기질을 최적으로 유지할 수 있다. 코웨이 아파트 환기장치 케어 서비스 금액은 1회에 5만원이다. 환기장치를 꾸준히 사용하는 경우 작동 시간에 따라 4개월 혹은 6개월마다 정기적인 케어가 필요하다. 코웨이 관계자는 “아파트 환기장치 시스템은 외부 대기질 상태에 대한 걱정 없이 실내 공기를 순환시켜줄 수 있어 공기청정기와 함께 꾸준히 활용하는 것이 좋다”며 “다가오는 봄철 미세먼지에 대비해 실내공기질을 효과적으로 케어하기 위해서는 청소 및 필터 교체 등 적극적인 관리가 필수적이다”라고 말했다.』 < https://www.inews365.com/news/article.html?no=703561 > 3)아시아타임즈 『‘아파트 환기장치’도 전문가가 관리…코웨이 전문 케어서비스 인기 입력 2022-02-21 13:58 수정 2022-02-21 13:58 [아시아타임즈=조광현 기자] 겨울철 찬바람과 미세먼지에 하루 종일 창문을 닫고 생활하다 보면 걱정되는 것이 환기다. 상당수의 아파트에는 창문을 열지 않아도 실내 공기를 정화할 수 있는 환기 시스템이 가구마다 기본으로 설치되어 있지만, 대부분 존재나 필요성을 알지 못해 방치되고 있는 실정이다. 21일 관련업계에 따르면 코웨이의 환기장치 전문 케어서비스가 인기를 끌고 있다. 아파트 환기장치는 창문을 열지 않고도 실내에서 발생한 이산화탄소, 라돈, 포름알데히드 등을 배출하고 외부의 미세먼지, 꽃가루 등 오염물질을 걸러 맑은 공기를 집안으로 들어오게 하는 기계식 환기 설비다. 2006년 이후 지어진 100세대 이상 아파트에는 환기설비 설치가 의무화 되어있다. 하지만 한국소비자원이 수도권 아파트 24개소를 대상으로 진행한 아파트 환기설비 실태 조사에 따르면, 조사대상 중 20곳은 환기설비의 필터 교체가 제때 이뤄지지 않는 등 관리가 허술했으며 나머지 4곳은 필터가 아예 없는 것으로 나타났다. 국토교통부는 환기설비 필터의 교체주기를 약 3~6개월로 권장하고 있으나, 조사대상 아파트들은 최대 9년까지 필터가 교체되지 않아 먼지가 다량 쌓여있었고 심한 경우 곰팡이가 생겨 있기도 했다. 오염된 환기장치를 그대로 작동할 경우 공기정화 성능이 떨어져 외부의 미세먼지, 매연, 벌레 등 오염물질에 노출될 가능성이 커지는 것은 물론 위생상 문제도 우려되는 만큼 주기적인 관리가 필수다. 다만 환기장치는 주로 베란다나 다용도실 천장에 위치해 있어 직접 분해해 청소하기가 쉽지 않다. 이에 따라 전문 장비로 체계적인 케어 솔루션을 제공하는 ‘코웨이 아파트 환기장치 케어 서비스’가 호평 받고 있다. 코웨이 아파트 환기장치 케어 서비스는 총 7단계로 구성된다. 전문성을 갖춘 홈케어 닥터가 방문해 사용 환경 진단부터 제품 점검, 분해 청소, 필터 교체, 사용 방법 안내 등 체계적인 서비스를 제공한다. 또한 에코탈취 연무 서비스를 추가로 제공해 배기구를 통해 거실은 물론 각 방 등 집안 곳곳의 냄새까지 잡아준다. 아파트 환기장치 케어 서비스는 △환기장치 필터를교체한 지 6개월 이상 된 집 △새로 이사한 집 △어린 아이나 반려 동물과 함께 생활하는 집 △미세먼지 때문에 환기를 꺼려하는 집 등에 권장된다. 특히 공기청정기와 함께 사용 시 시너지를 낼 수있다. 환기장치로 바깥의 공기를 한번 걸러 집안에 들여보내고 실내의 탁한 공기를 빠르게 배출한 다음, 공기청정기로 초미세먼지 등 오염물질을 섬세하게 제거해 깨끗한 공기질을 최적으로 유지할 수 있다. 코웨이 관계자는 “아파트 환기장치 시스템은 외부 대기질 상태에 대한 걱정 없이 실내 공기를 순환시켜줄 수 있어 공기청정기와 함께 꾸준히 활용하는 것이 좋다”며 “다가오는 봄철 미세먼지에 대비해 실내공기질을 효과적으로 케어하기 위해서는 청소 및 필터 교체 등 적극적인 관리가 필수적이다”고 말했다.』 < https://www.asiatime.co.kr/article/20220221500138 > 3. 위와 같은 사실을 기초로 윤리위원회는 다음과 같이 판단한다. 중부매일, 충북일보, 아시아타임즈의 위 적시 기사는 ‘코웨이의 아파트 환기장치 케어 서비스’를 소개한 것이다. 그런데 해당 상품에 대해 기사는 제목에서부터「‘아파트 환기장치’ 관리 코웨이 방문케어 ‘굿’」,「커지는 ‘아파트 환기장치’ 관리 필요성에 코웨이 전문 케어 서비스 호평」,「‘아파트 환기장치’도 전문가가 관리…코웨이 전문 케어서비스 인기」라는 표현으로 선전하고 있다. 위 적시 신문의 기사 본문 내용이 모두 동일한 것으로 보아 코웨이가 배포한 보도자료를 그대로 옮겨 적은 것으로 보인다. 신문윤리강령은 ‘취재원이 제공하는 구두발표와 보도자료는 사실 검증을 거쳐 보도하는 것을 원칙으로 한다’고 규정하고 있다. 기자가 일선에서 업체의 서비스 를 면밀히 확인하고 검증하는 것은 어느 정도 한계가 있다는 점을 감안하더라도, 기업의 마케팅용 홍보 자료를 여과 없이 갖다 쓴 위와 같은 기사는 일반적인 정보 제공 수준을 넘어 특정 기업의 영리적 목적에 영합하기 위한 상업적 보도로 볼 수 밖에 없다. 따라서 위 기사는 신문윤리실천요강 제1조「언론의 자유?책임?독립」②(사회?경제 세력으로부터의 독립), 제3조「보도준칙」⑤(보도자료 검증)을 위반했다고 인정하여 주문과 같이 결정한다. |
| 적용 조항 |
| 신문윤리실천요강 제1조「언론의 자유?책임?독립」②(사회?경제 세력으로부터의 독립), 제3조「보도준칙」⑤(보도자료 검증) |
