결         정

2015 - 1181  신문윤리강령 위반

1. 스포츠서울  발행인  김  광  래

2. 스포츠조선  발행인  방  준  식

주         문

스포츠서울 2015년 6월 23일자 23면「넥슨 기업-게임 홍보실장은 ‘총알받이’?」기사와 제목, 스포츠조선 6월 29일자 17면「부적절 인사 논란…민낯 드러낸 넥슨」기사와 제목에 대하여 각각 ‘주의’ 조처한다.

이         유

1. 스포츠서울, 스포츠조선은 위 적시 기사에서 각각 다음과 같이 보도하였다.

(스포츠서울)=『넥슨(대표 박지원)이 최근 무리한 인사로 인해 업계 관계자들의 입에 오르내리고 있다.

최근 넥슨은 기업과 게임으로 나뉘었던 홍보 조직을 하나로 합치는 조직 개편을 진행했다. 이 과정에서 실무 책임자인 기업 홍보 실장과 게임 홍보 실장을 사실상 경질해 두 실장은 조만간 회사를 떠날 것으로 보인다. 하나로 통합된 홍보조직을 이끌 새로운 실장은 외부영입이 이미 결정됐다.

업계는 이에 대해 올초 게임업계를 시끄럽게 했던 넥슨과 엔씨소프트의 경영권 분쟁으로 인한 결과로 보고 있다. 엔씨소프트와의 경영권 분쟁에서 사실상 넥슨이 완패한 것에 대한 책임을 묻는 차원이라는 것이다.

문제는 두 홍보 실장이 최전방에서 회사를 위해 일을 했을 뿐 회사의 정책방향이나 해결책을 내놓을 수 있는 직접적인 권한이 거의 없었다는 것이다.

넥슨의 한 핵심 본부장은 넥슨과 엔씨소프트의 경영권 분쟁에 대해 “‘천상계’의 일을 어떻게 우리가 알겠느냐”라고 말하곤 했다. 넥슨이 지금까지 진행한 인수합병 과정이나 투자와 경영권 회수 과정 등이 철저하게 넥슨의 지주회사인 NXC의 김정주 회장과 몇몇 창업 공신들 사이에서만 논의됐다는 것을 우회적으로 표현한 것이다.

이러한 상황에서 넷마블 게임즈의 백기사 등장으로 엔씨소프트와의 경영권 분쟁은 넥슨의 완패로 마무리됐다. 그런데 별다른 권한도 없이 일선에서 회사를 위해 고군분투했다는 호평을 받던 두 실장에게 책임을 물어 옷을 벗게 했다.

넥슨은 이번 일이 있기 전까지 대외적으로 게임업계에서 국내 최고 기업인 삼성과 비교되곤 했다. 효율을 강조하는 조직문화, 4000여명이 넘는 큰 조직임에도 불구하고 빠른 의사결정과 일사분란한 실행 능력, 깔끔한 일 처리가 넥슨의 이미지였다. 단지 삼성과 다른 점이라면 IT 벤처기업으로 출발했기에 수평적인 조직문화가 있었다. 이러한 경쟁력을 바탕으로 벤처 창업 20여년만에 글로벌 게임회사가 됐다.

하지만 이런 넥슨의 내부 분위기는 약점도 가지고 있었다. 언제나 효율을 강조했기 때문에 개발조직과 사업조직에 대부분의 권한이 주어졌다. 예산 편성에서도 언제나 사업이 우선이었다. 기업의 매출 크기와 순이익에 비해 넥슨 홍보조직의 예산 권한은 이번 경영권 싸움에서 적이 된 엔씨소프트와 비교해 상당히 부족했다는 것이 업계 관계자들의 공통적인 의견이다.

예산만의 문제만이 아니다. 넥슨은 다른 홍보 조직에 비해 책임자들의 발언 권한이 극도로 제한됐다. 특정 사안에 대해서 자신의 이름이 나가지 않았으면 한다라는 말을 반복했다. 또한 공식적인 언급은 “메일로 보내드리겠다”라고 하는 등 실장 타이틀을 가지고 있었지만 발언에 대한 권한도 거의 가지고 있지 않았다.

예산도 발언에 대한 권한도 없는 조직에 기자들이 신뢰를 주지 않았던 것은 당연한 결과다. 두 실장의 경질보다는 보다 근본적인 문제 해결을 위해 회사 정책 차원에서 커뮤니케이션실의 위상을 고민해야 했다. 이번 인사로 인한 대외적인 문제 해법에서도 상당한 무리수를 노출시켰다. 넥슨의 비정상적인 인사를 지적하는 언론사의 기사를 축소하거나 삭제하는 등 바람직하지 못한 영향력을 행사하고 있다. 최근 모 경제지와 스포츠지를 비롯해 전문 웹진에서 해당 내용을 삭제하거나 축소됐다.

게임업계 최초로 1999년을 전후해 홍보 책임자를 두고 체계적인 홍보를 시작했던 넥슨이 16년 가까이 지켜왔던 홍보업무 스타일에서 벗어나 전혀 다른 모습을 보이고 있는 것이다.

업계에서는 “넥슨의 최근 행보는 책임을 져야할 직책에 있는 사람들이 책임을 회피하려는 경향에서 나온 것”이라며 “이러한 일이 반복되면 넥슨도 결국 보수적인 조직으로 변할 수 밖에 없다. 지금까지 넥슨을 성장시켜온 DNA를 버리는 것이나 다름 없는 일”이라고 평가하고 있다.』

<http://www.sportsseoul.com/news/read/252069>

(스포츠조선)=『‘인사(人事)는 곧 만사(萬事)’라는 말은 변함없는 진리다. 특히 개인이나 조직의 뛰어난 창의력과 열정의 산물인 문화 콘텐츠의 결정체, 게임을 만드는 회사라면 더욱 그러할 것이다. 하지만 적절치 못한 인사로 인해 내부의 불협화음과 ‘민낯’이 외부로 고스란히 노출되면서 게임계 전체의 위기감을 대변하는 일이 발생했다. 한국 최대 게임사로 성장한 넥슨 얘기다. 넥슨은 이달 초 기업과 게임으로 나뉘었던 홍보조직을 하나로 합치는 조직 개편을 진행했다. 이 과정에서 두 조직을 각각 이끌었던 2명의 홍보실장이 경질됐다. 조직에서 부서 이동은 흔한 일이다. 하지만 이들 2명은 다른 부서로의 전환배치가 아닌 사실상 해임을 통보받았다. ‘총성없는 전쟁’이라 부르는 기업의 홍보 최전선에서 누구보다 열심히 뛰던 두 실장이 갑작스레 떠나게 되면서 문제가 불거진 것이다. 또 외부에서 영입한 인력이 넥슨코리아 박지원 대표의 지인으로 알려지면서, ‘코드인사’가 아니냐는 의혹마저 제기됐다. 개편을 주도했던 홍보 본부장도 조만간 회사를 떠날 예정이다.

표면적인 이유는 홍보전에서의 패배였다. 넥슨은 엔씨소프트와 올해 초 경영권 분쟁을 벌였다. 3년 전 엔씨소프트의 1대 주주로 떠올랐던 넥슨이 지분 매입 이유를 ‘단순 투자’에서 ‘경영권 참여’로 바꾸면서 게임계뿐 아니라 다른 산업계에도 초미의 관심사가 됐던 일대 사건이었다. 그런데 이 과정에서 넥슨은 1대 주주로서 지극히 당연한 권리라는 점을 지속적으로 강조했지만 결국 돈만 밝힌다는 ‘돈슨’의 이미지를 벗지 못했다. 또 엔씨소프트가 ‘백기사’로 넷마블게임즈를 영입하면서 분쟁은 사실상 엔씨소프트의 완승으로 끝났다. 넥슨으로선 명분과 실리 모두 챙기지 못했다. 이 책임을 실무진에게 떠넘긴 셈이다.

사실 이는 어느정도 예상된 부분이다. 엔씨소프트는 이번 일이 발생했을 때 김택진 대표를 필두로 경영진과 실무진이 끝없이 머리를 맞댔고, 이를 대부분 공개하며 정면 대응했다. 평소에도 엔씨소프트는 게임계 ‘형님 리더십’의 대표주자로 산업계의 이미지 제고에 많은 공을 들이고 있다.

반면 넥슨은 1대 주주가 됐을 때도 그랬고, 이번에도 주주 제안서만 공개했을 뿐 대부분의 질문에 함구했다. 2명의 실장들 역시 조직으로부터 이렇다 할 정보를 공유받지 못한 상태에서 홍보전을 제대로 펼칠 수 없었다. 어려운 상황에서 고군분투했던 이들의 노력은 무능력으로 돌변했다. 정보 비대칭에서 오는 한계가 그대로 드러난 것인데, 정작 ‘권한 없는 책임’만 부과된 것이다.

물론 넥슨은 혁신적인 기업으로 시작했다. 1996년 온라인게임 효시인 ‘바람의 나라’를 만든 것을 필두로 현재는 전세계 게임사의 과금 시스템 대명사인 ‘부분 유료화’를 만들었고, 이후 ‘카트라이더’ ‘메이플스토리’ ‘마비노기’ 등으로 대형 게임사로 성장했다. 또 적극적인 기업 인수합병을 통해 ‘던전앤파이터’ ‘서든어택’ 등의 IP를 인수했고, 글로벌 인기작 ‘FIFA 온라인 3’ 등을 서비스하기 시작했다. 지난 2011년에는 일본 도쿄증권거래소에 상장하면서 글로벌 게임사로 우뚝 섰다.

젊은 기업답게 수평적인 조직문화를 유지하면서 게임사 가운데 가장 먼저 홍보조직을 만들어 체계적인 홍보 마케팅을 전개하는 등 업계에 많은 긍정적인 효과를 줬다. 하지만 창업 20주년을 이제 막 넘겼음에도 벌써 4000여명이 넘는 대형 글로벌 조직이 되면서 ‘성장통’을 앓고 있는 모습이다. 넥슨 지주회사 NXC의 김정주 회장이 여전히 중요한 일들을 직접 결정하지만, 주요 회사 CEO와 달리 현장에서 떠나있어 주요 경영진들조차 정보를 공유받지 못하고 있다. 김 회장 혼자서 판단을 내리고 책임을 지기엔 회사 규모가 너무 커졌다. 게다가 투자 대비 성과와 효율성만 강조하다보니 게임사의 핵심인 ‘벤처정신’이 사라지고 있다는 비판을 받고 있다.

이번 정부는 ‘불통’과 ‘독점’으로 인해 많은 문제점을 노출하고 있다. 이처럼 정보를 공유하지 않고 책임에 걸맞는 권한을 주지 않는다면 회사의 목표가 제대로 전달될 수 없을뿐 아니라 조직이 제대로 굴러가기 힘들다. 넥슨 관계자는 “1대 주주로서 이사 선임 등 절대 무리한 요구가 아니라 밝혔지만, 이런 내용이 진솔하게 받아들여지지 못하고 왜곡됐다”고 아쉬움을 나타냈다. 하지만 현재와 같은 구조라면 커뮤니케이션 조직을 아무리 개편하더라도 결과는 달라지기 힘들다.

결국 만 37세라는 젊은 나이로 지난해 넥슨코리아 수장을 맡은 후 개발력 회복과 모바일 부문을 강화하며 조직에 활력을 불어넣고 있는 박지원 대표에게도 이는 시급한 과제가 아닐 수 없다. 김 회장의 ‘복심’을 가장 많이 알고 있다는 박 대표마저 이를 해결하지 못한다면 넥슨은 글로벌적인 엄청난 경쟁의 파고를 헤쳐나기기 더욱 어려워진다. 국내 최대 게임사의 위기를 한국 게임산업계 전체가 근심어린 시선으로 바라보는 이유다.』

<http://sports.chosun.com/news/ntype.htm?id=201506300100342960024952&servicedate=20150629>

2. 위 기사에 대하여 윤리위원회는 다음과 같이 판단한다.

스포츠서울, 스포츠조선의 위 기사들은 최근 넥슨이 기업과 게임으로 나뉘었던 홍보 조직을 합치는 조직개편을 하며 두 조직을 각각 이끌던 2명의 홍보실장을 경질한 것을 문제 삼는 내용이다.

기사들은 올해 초 넥슨과 엔씨소프트의 경영권 분쟁에서 넥슨이 완패했는데, 이번 인사는 이에 대한 책임을 묻는 차원에서 이뤄진 것으로 보인다며 비판적으로 보도했다.

스포츠서울 기사는 두 홍보실장이 직접적인 권한이 거의 없었는데도 책임을 물어 옷을 벗게 했다고 문제제기를 하면서 홍보실장 경질이 ‘무리한 인사’이며 ‘비정상적인 인사’라고 비판했다. 편집자는 큰 제목을「넥슨 기업-게임 홍보실장은 ‘총알받이’?」로 달았다. 경영권 분쟁에서 제 역할을 못했다는 이유로 총알받이로 내몰려 희생됐다는 의미다.

스포츠조선 기사도 홍보실장 경질에 대해 ‘적절치 못한 인사’라고 기술하고, 인사 배경으로 엔씨소프트와의 경영권 분쟁을 언급하며『이 책임을 실무진에게 떠넘긴 셈이다』고 보도했다. 편집자는 큰 제목을「부적절 인사 논란…민낯 드러낸 넥슨」으로 달았다.

위 기사들은 그러나 특정 기업의 인사에 문제가 있다며 인사권을 직접적으로 비판하면서도 비판의 대상으로 지적한 인사가 왜 무리이고 비정상적이며, 적절치 못한 것인지를 뒷받침하는 설명이나 객관적인 근거는 제시하지 않았다.

또한 비판의 대상이 된 넥센 측으로서는 해명이나 반론의 여지가 클 것으로 여겨지는데도 이를 들어 지면에 반영하려는 노력을 기울이지 않았다.

위 기사와 제목은 객관적 사실보도의 범주를 벗어나는 것으로 주관적 의도에 따라 과장·왜곡됐다는 의심을 살 소지가 크며 신문의 객관성과 신뢰성을 훼손할 우려가 있으므로 신문윤리실천요강 제3조「보도준칙」①(보도기사의 사실과 의견 구분), ④(답변의 기회), 제10조「편집지침」①(표제의 원칙)을 위반했다고 인정하여 주문과 같이 결정한다.

2015년  7월  8일

한 국 신 문 윤 리 위 원 회

위 원 장   이  홍  훈

위    원   민  병  욱

장  명  국

이  영  만

이  진  녕

김  종  구

김  규  식

안  양  옥

김  영  모

변  재  운

김  자  혜